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@global的理念

odajima

董事长致辞


  我是株式会社@global的法人代表小田岛耕治。自1999年创业以来,我们主要从事英语、中文、韩语、其他欧洲语言和亚洲语言的翻译业务,并提供DTP、调查、根据录音整理文本、手册制作、日本海外业务支持等各种服务。其间,我们得到了非常多的客户和既专业又具有献身精神的员工的支持,一直发展到现在。在此对他们表示深深的感谢。
  我常常想,“翻译行业”是不是有点像“交叉路口”。繁忙的交叉路口总是有各种各样的人来来往往,络绎不绝,与之相似,各种语言、领域、文化的工作都通过“翻译行业”进行。我们希望一直站在这个“交叉路口”中间,成为有一个值得信赖的向导,对来来往往的客户提供支持,让他们没有任何后顾之忧,可以放心地在自己业务领域中勇往直前。今后还请大家多多关照@global。

 

@global的行动指南


 

『专业』

  • 既然从事业务获得了报酬,我们就必须“专业”,不能“业余”。
  • 在履行业务时,我们必须对客户委托给我们的业务怀有“感激之情”和“责任感”,必须有“高度的意识”和“坚强的意志”,为客户提供“最好的质量”。
  • 我们知道“没有能力,就没有工作”。我们必须不断磨练客户要求的语言能力,努力学习与委托给我们的业务相关的专业知识,在不断发挥“给予精神”(向客户提供高于他们期望值的服务)这一点上必须“专业”。

 

『热情服务』

  • “热情服务”指“热情、温暖的服务”。我们具有主人翁精神,就像是客户的开发团队、制作团队的一员,与客户一起,祝愿客户事业成功,分享成功的喜悦。提供优质服务就是我们的真情流露。
  • 我们从心底以“快乐的心情”努力完成客户委托给我们的业务。我们谨慎地避免提供“过剩服务”,但绝不满足于仅按照客户的要求做。我们乐于发挥“快乐地给予”的精神,看到客户惊喜时脸上洋溢的笑容。
  • 我们的目标是成为客户开展业务时能信赖的“coach”。“coach”这个词的词源是“马车”的意思。虽然是客户决定到哪里去,但以最短距离安全舒适地将客户送到这个目的地是“马车”的任务。我们乐于做值得客户信赖的“马车”。

 

日本@global的员工
日本@global的员工
上海@global的员工
上海@global的员工

今后也请多多关照@global。

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